Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului materica.ro și comenzile plasate prin intermediul lui. Site-ul este operat de Toolker – Work Automation S.R.L. (CUI 40748443, Nr. Reg. Com. J2019001123227, sediul social în Iași, România, str. Prof. Emil Honoriu, 22B), denumită în continuare „Materica”. Prin plasarea unei cereri de ofertă sau a unei comenzi, ești de acord cu termenii de mai jos.
Ce oferim
Materica oferă servicii de scanare 3D, proiectare CAD și printare 3D, inclusiv reproducerea unor piese ieșite din fabricație, prototipare rapidă și fabricație de serie mică. Fiecare comandă este tratată individual, pe baza fișierelor și specificațiilor primite de la client.
Estimarea de preț și comanda
Prețul afișat de calculatorul de pe site în urma încărcării unui fișier STL este o estimare automată, generată pe baza materialului, umplerii și geometriei piesei. Nu constituie o ofertă fermă. O comandă este confirmată doar după ce Materica validează manual specificațiile (material, toleranțe, cantitate) și comunică prețul final clientului. Contractul dintre părți se consideră încheiat în momentul în care clientul confirmă explicit oferta finală și fișa de lucru asociată.
Plata
Plata se face exclusiv prin transfer bancar, conform facturii/proformei emise de Materica. Producția începe după confirmarea plății, dacă nu s-a convenit altfel în scris.
Livrarea
Livrarea pieselor finite se face gratuit, prin curier, la adresa comunicată de client. Termenul de livrare este comunicat odată cu oferta finală și poate varia în funcție de complexitatea piesei și volumul de comenzi în lucru.
Confidențialitatea fișierelor încărcate
Fișierele STL/CAD, fotografiile sau alte documente încărcate de client rămân proprietatea acestuia. Materica le folosește exclusiv pentru a onora comanda respectivă, nu le distribuie către terți și nu le refolosește în alte scopuri fără acordul explicit al clientului.
Neconformitate și înlocuire
Dacă piesa livrată nu corespunde specificațiilor agreate — cele stabilite prin contract sau prin fișa de lucru confirmată de client — Materica o va înlocui gratuit. Aceasta este singura formă de despăgubire acoperită pentru retururi; nu se acceptă retururi sau anulări pentru piese conforme cu specificațiile agreate.
Precizare legală: fiind piese realizate la comandă, personalizate conform specificațiilor fiecărui client, acestea nu intră sub incidența dreptului standard de retragere în 14 zile prevăzut de OUG 34/2014, conform art. 16 lit. c) din aceeași ordonanță (bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar).
Limitarea răspunderii
Materica depune diligențele necesare pentru a livra piese conforme cu specificațiile confirmate, dar nu răspunde pentru erori rezultate din fișiere incomplete, incorecte sau ambigue furnizate de client. Materica nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil (de exemplu, defecțiuni majore de echipament, întreruperi ale furnizorilor de materiale sau de curierat).
Modificarea termenilor
Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii.
Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, clienții se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
Contact
Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, scrie-ne la contact@materica.ro.
Ultima actualizare: 1 septembrie 2026.